Договор публичной оферты

ООО «МаксДекор», именуемое в дальнейшем «Продавец», публикует настоящий договор-оферту (далее — «Договор») в адрес физических и юридических лиц (далее — «Покупатель») о нижеследующем:

1. Предмет договора-оферты

1.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю, а Покупатель обязуется оплатить и принять выбранные товары (далее — «Товар»), представленные на сайте Продавца https://decormax.ru.

1.2. Стороны руководствуются настоящим Договором публичной оферты, размещённым в открытом доступе в разделе «Компания» на сайте Продавца по адресу https://decormax.ru/dogovor. В случае расхождений между положениями настоящего Договора и любой иной информацией на сайте или полученной из других источников, приоритет имеет настоящий Договор.

1.3. При продаже Товаров физическим лицам (Покупателям — потребителям) действуют обязательные требования Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300–1 (далее — «ЗоЗПП»), а также соответствующие нормативные правовые акты Российской Федерации.

2. Момент заключения договора

2.1. Текст данного Договора является публичной офертой (в соответствии со ст. 435 и ч. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ).

2.2. Безоговорочным акцептом (принятием) условий настоящего Договора считается оплата Товара Покупателем в любом установленном Продавцом порядке, в том числе при оформлении заказа через сайт или иными способами. С момента оплаты Товара Покупатель рассматривается как лицо, вступившее с Продавцом в договорные отношения.

3. Характеристики и цена Товара

3.1. Полное описание и характеристики каждого Товара указываются в его карточке на сайте https://decormax.ru.

3.2. Цены, указанные на сайте Продавца, действительны на момент оформления заказа и указываются в рублях Российской Федерации (RUB). Продавец вправе изменять цены до момента заключения Договора в одностороннем порядке путём обновления информации на сайте.

3.3. Тарифы на оказание услуг по доставке, разгрузке, погрузке Товара указываются в заказе Покупателя либо уточняются у менеджера Продавца.

3.4. Окончательная стоимость Товара, включая возможные скидки и стоимость доставки, отражается в форме заказа Покупателя и согласовывается сторонами перед отгрузкой.

4. Условия приобретения Товара

4.1. Программа лояльности, скидки, карта клиента

4.1.1. При покупке Товаров на сумму от 5000 рублей (разово или накопительно), предоставлении необходимых документов (для юр. лиц/ИП) и заполнении анкеты, Покупателю может быть выдана карта клиента (виртуальная карта, привязанная к номеру телефона). Карта является собственностью Продавца и не подлежит передаче третьим лицам.

4.1.2. Продавец вправе отказаться осуществлять продажу со скидкой по карте без подтверждающего СМС-кода. В таком случае продажа осуществляется на общих условиях.

4.1.3. При покупках в течение календарного месяца:

• от 5000 рублей — скидка 10%,
• от 15000 рублей — скидка 15%.

Пересмотр процента скидки (в сторону увеличения или уменьшения) происходит 1-го числа каждого месяца.

4.1.4. Для клиентов, имеющих регулярную ежемесячную выборку Товаров (кроме гелия и баллонов) от 5000 рублей, сохраняется скидка 10% на следующий месяц. Скидка на баллоны не предоставляется.

4.1.5. Скидки на гелий предоставляются при наличии действующей карты клиента и при условии покупки Товаров (кроме гелия и баллонов) на сумму от 5000 рублей (разово или накопительно в течение месяца). Размер скидки на гелий уточняется у менеджера.

4.1.6. При отсутствии покупок по карте клиента в течение 6 месяцев карта аннулируется, а накопленные скидки и бонусы сгорают. При желании Покупатель вправе вновь оформить новую карту на общих условиях, но история скидок не восстанавливается.

4.2. Заказы принимаются и отгружаются от любой суммы, минимальный порог заказа отсутствует.

4.3. При оформлении заявки Товар резервируется за Покупателем на срок 2 (двух) календарных дней. Если оплата в течение указанных 2 (двух) дней не поступает, Товар автоматически снимается с резерва и становится доступным для других клиентов, а заказ считается отменённым.

4.4. Баллон для обмена должен соответствовать ГОСТу, иметь непросроченную переаттестацию, быть без насадки, без чехла, без дополнительных наклеек (ценников, стикеров и т. п.) и предоставляться у двери помещения Покупателя.

4.5. При наличной оплате Покупатель обязан уплатить Продавцу цену Товара, а Продавец обязан выдать Покупателю кассовый или товарный чек либо иной документ, подтверждающий оплату.

4.6. При безналичной оплате обязанность Покупателя по уплате считается исполненной с момента зачисления 100% предоплаты на расчётный счёт Продавца.

4.7. При просрочке уплаты цены Товара свыше 5 (пяти) дней Продавец вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения настоящего Договора, уведомив об этом Покупателя.

4.8. Товары поставляются Покупателю по ценам, наименованию и в количестве, соответствующем оплаченному заказу.

4.9. Отгрузка Товара осуществляется только после 100% оплаты.

4.10. Цена на гелий действительна на день покупки или доставки гелия (а не на день приёма заявки). Окончательная стоимость гелия согласовывается с менеджером непосредственно перед отгрузкой или доставкой.

5. Доставка Товара и особенности обмена гелиевого баллона

5.1. Обработка и сборка заказов осуществляется в рабочие дни (понедельник — пятница) с 10:00 до 18:00.

5.2. Заказы, оформленные через сайт и подтверждённые по оплате до 13:00 в рабочий день, могут отгружаться в тот же день; оформленные после 13:00 — на следующий рабочий день.

5.3. Доставка заказов возможна от любой суммы (минимальный порог отсутствует).

5.4. Доставка по г. Краснодар

5.4.1. Стоимость доставки по г. Краснодару (в пределах 10 км) — 330 рублей в рабочее время. Доставка в более удалённые районы (свыше 10 км) — 450 рублей.

5.4.2. Подъём, спуск (крыльцо со ступенями, цокольный этаж) — 150 рублей за каждый баллон. За каждый дополнительный этаж доплата также составляет 150 рублей за баллон.

5.4.3. Доставка осуществляется ежедневно, однако в субботу и воскресенье отгрузки возможны только для тех заказов, которые оформлены и оплачены до 13:00 пятницы.

5.4.4. Ожидание водителем свыше 15 минут оплачивается из расчёта 60 рублей за каждые последующие 10 минут либо пропорционально фактическому времени ожидания.

5.4.5. В обязанности курьера (сотрудника компании) входит доставка баллона до двери Покупателя, ожидание до 15 минут, проверка манометром полноты заправки баллона, исправности и герметичности вентиля, а также даты переаттестации сдаваемого и получаемого баллона.

5.5. Доставка по Краснодарскому краю и России

5.5.1. Заказы, оформленные и оплаченные до 13:00, могут отгружаться в тот же день; после 13:00 — на следующий рабочий день.

5.5.2. Стоимость доставки Товаров в пункты выдачи СДЭК по Краснодарскому краю — 350 рублей. Стоимость доставки по другим регионам России рассчитывается менеджером Продавца и согласовывается с Покупателем.

5.5.3. Точная стоимость доставки через Яндекс Доставку или иные транспортные компании определяется менеджером при оформлении заказа.

5.5.4. Гелий и баллоны по Краснодарскому краю и России не доставляются.

5.6. Самовывоз

5.6.1. Покупатель может самостоятельно забрать заказ со склада Продавца по адресу: г. Краснодар, ул. Новороссийская, 90, в рабочие дни с 10:00 до 18:00. Самовывоз возможен только после подтверждения менеджером готовности заказа к выдаче.

5.6.2. При самовывозе погрузка/загрузка баллонов осуществляется силами Покупателя.

5.7. Неявка Покупателя, неверно указанная информация о доставке или иные обстоятельства, препятствующие передаче Товара, могут рассматриваться Продавцом как отказ Покупателя от исполнения Договора. При этом Продавец вправе потребовать от Покупателя возмещения фактически понесённых расходов на доставку и возврат Товара на склад.

5.8. Все вопросы, связанные с доставкой, можно задать по телефону 8-861-2042426 либо написать сообщение в WhatsApp: +7(988)334-41-93 (городские доставки, доставки по России), +7(953)111-55-42 (доставки по Краснодарскому краю).

5.9. Диагностические выезды (в том числе претензионные), осуществляемые по запросу Покупателя, оплачиваются по установленным тарифам. Если будет установлена вина Продавца, расходы Покупателя на такие выезды возмещаются Продавцом.

5.10. Диагностика на складе Продавца производится бесплатно.

5.11. Рекомендации по работе с баллоном и требования к его состоянию

5.11.1. Баллон может попасться с тугим вентилем, поэтому предпочтительно иметь профессиональную насадку с внутренним клапаном.

5.11.2. Всегда закрывать вентиль, так как насадка может стравливать.

5.11.3. Иметь ключ для вентиля.

5.11.4. После каждой установки насадки на новый баллон проверять (например, мыльной водой).

5.11.5. Стоимость переаттестации просроченного баллона — 750 руб.

5.11.6. Ввиду того, что ГОСТом не предусмотрено понятие «тугой вентиль», претензии по «тугому вентилю» не принимаются. Для более комфортной работы с гелиевыми баллонами рекомендуется использовать ключ для открытия/закрытия барашка на вентиле и профессиональную насадку при надувании шаров.

5.11.7. Продавец не несёт ответственности за баллон с момента передачи баллона Покупателю.

5.11.8. Курьер/сотрудник компании не несёт ответственность за все дополнительные просьбы покупателей и их последствия (накрутить/скрутить насадку, переставить баллон внутри помещения Покупателя, погрузить/выгрузить тару в/из транспорта Покупателя и т. п.).

5.11.9. Тарифы по доставке рассчитываются для каждого отдельного адреса. При совмещении нескольких адресов каждая точка считается как отдельный адрес.

6. Гарантии на Товар

6.1. На всю продукцию интернет-магазина имеются необходимые сертификаты качества и (при необходимости) санитарно-гигиенические заключения.

6.2. Гарантийный срок эксплуатации Товара устанавливается производителем и указывается в гарантийном талоне (если таковой предоставляется).

6.3. Гарантия не распространяется на Товар со следами падения и другими внешними повреждениями, свидетельствующими о неправильной эксплуатации, за исключением случаев, когда Покупатель докажет, что возникший дефект был производственным браком.

7. Права и обязанности сторон

7.1. Продавец обязуется:

7.1.1. Обеспечивать конфиденциальность частной информации Покупателя и не разглашать её, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

7.1.2. Предоставлять Покупателю возможность получения бесплатных телефонных консультаций по вопросам, связанным с выполнением заказа (телефоны указаны на сайте Продавца).

7.1.3. В случаях, предусмотренных законодательством (ЗоЗПП), удовлетворять требования Покупателя о возврате/обмене Товара ненадлежащего качества.

7.1.4. Продавец имеет право отказать в дальнейшем обслуживании клиентам, которые проявляют агрессию, грубость, оскорбляют сотрудников компании; при этом карта клиента может быть аннулирована.

7.1.5. Продавец оставляет за собой право изменять условия настоящего Договора в одностороннем порядке до момента его заключения, а также в процессе его действия. Такие изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции Договора на сайте Продавца и распространяются на правоотношения, возникающие после даты публикации.

7.2. Покупатель обязуется:

7.2.1. До момента заключения настоящего Договора ознакомиться с его условиями, а также с информацией об оплате и доставке, размещённой на сайте Продавца.

7.2.2. Предоставлять достоверные сведения о себе (ФИО, наименование юр. лица, контактные данные, адрес доставки и т. д.).

7.2.3. Своевременно оплатить и получить заказанный Товар на условиях настоящего Договора.

7.2.4. Уважительно относиться к сотрудникам Продавца и соблюдать нормы этики при взаимодействии.

8. Ответственность сторон и разрешение споров

8.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору в соответствии с гражданским законодательством РФ и положениями ЗоЗПП (при продажах физическим лицам).

8.2. Покупатель несёт ответственность за невозможность исполнения обязательств Продавцом, если она вызвана предоставлением неточных либо недостоверных сведений.

8.3. Продавец не несёт ответственности, если ожидания Покупателя о потребительских свойствах Товара оказались не оправданы при условии, что характеристики Товара соответствуют описанию, указанному на сайте.

8.4. Продавец не несёт ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по доставке, если оно явилось следствием форс-мажорных обстоятельств (раздел 10).

8.5. При оформлении Заказа Покупатель подтверждает, что ознакомлен и согласен с условиями настоящего Договора.

8.6. Все споры и разногласия по настоящему Договору решаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в судебном порядке по месту нахождения Продавца, если иное не предусмотрено законодательством РФ.

9. Возврат и обмен Товара

9.1. Воздушные шары и газ гелий не подлежат возврату и обмену, если они надлежащего качества и не имеют производственного брака, в силу того, что быстро теряют свои потребительские свойства. При выявлении брака (ненадлежащего качества) такие Товары подлежат возврату или обмену на общих основаниях, согласно ЗоЗПП.

9.2. Претензии по качеству Товара (кроме воздушных шаров) и количеству принимаются в течение 14 (четырнадцати) дней с момента передачи Товара Покупателю, если иное не установлено законом или производителем.

9.3. Претензии оформляются в письменном или электронном виде с указанием ФИО (или наименования юр. лица), даты покупки, наименования Товара и сути претензии.

9.4. Претензии по Товару, приобретённому по карте клиента, принимаются только от владельца карты.

9.5. Покупатели — физические лица имеют право заявлять претензии по качеству и количеству Товара вне зависимости от канала оформления заказа (через сайт, телефон, мессенджеры и т. д.). Для юридических лиц и ИП, не использующих Товар для личных, семейных или бытовых нужд, возможны иные ограничения согласно нормам гражданского законодательства.

9.6. Требование Покупателя об обмене или возврате Товара надлежащего качества подлежит удовлетворению, если Товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, упаковка и документы, подтверждающие факт покупки (кассовый/товарный чек, накладная). Срок такого требования — 14 дней с момента передачи Товара (если более длительный срок не установлен законодательно).

9.7. При возврате или обмене Товара ненадлежащего качества все транспортные расходы несёт Продавец. При возврате Товара надлежащего качества по инициативе Покупателя (если такое допустимо законом), Покупатель компенсирует Продавцу необходимые транспортные расходы.

9.8. Продавец оказывает услугу выкупа пустой гелиевой тары (гелиевый баллон 10 л, 40 л), если баллон соответствует ГОСТу.

9.9. Заявление на возврат или обмен оформляется Покупателем в свободной форме и направляется Продавцу любым доступным способом (по электронной почте, через мессенджеры, на бумажном носителе).

10. Форс-мажорные обстоятельства и срок действия Договора

10.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств при наступлении обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), к которым относятся стихийные бедствия, войны, чрезвычайные положения, забастовки, эпидемии, запреты государственных органов и иные обстоятельства, не зависящие от воли Сторон.

10.2. Настоящий Договор вступает в силу с момента оплаты Товара Покупателем и действует до полного исполнения обязательств Сторонами. Продавец вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящий Договор путём публикации новой редакции на сайте. Условия изменённой редакции действуют только в отношении заказов, заключённых (оплаченных) после даты такой публикации.

11. Реквизиты Продавца

ООО "МаксДекор"
350059, Российская Федерация, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. Новороссийская, д.90, офис 5.
Сайт: decormax.ru
Адрес электронной почты: info@decormax.ru
Тел: 8(861)2042426
ИНН 2311293770 КПП 231201001 ОГРН 1192375061922 выдан 28.08.2019
р/сч 40702810326210001165 БИК 046015207
к/сч 30101810500000000207 в филиале «Ростовский» АО «Альфа-банк».